国菜市场发展的第四阶段,就是目前在小区里风靡一时的“社区零售”。
社区作为社会的基础单元,是社会治理的基础阵地。社区治理的主体包括政府、居民、企业、非政府组织和消费者,通过协商与合作共同处理社区公共事务。社区治理水平的高低,不仅直接关系着居民的幸福感,也在一定程度上影响着社会和谐稳定。社区零售在创建共治共享的现代社区中扮演着重要角色。
因为生鲜产品具有高频、刚需的特征,社区零售店能够解决消费者生鲜需求的“最后 100 米”问题。
目前,社区零售店存在供应链不完善、卫生防疫能力不足、缺乏数字化建设等问题。社区零售店应既能满足消费者的日常生鲜需求,也能为社区老弱病残居民提供生活服务,因而是社区治理能力现代化的重要平台。
社区零售店未来需要升级为数字化的社区新零售模式,以实现社区零售店生鲜配送的标准化和可追溯化。
一、依托大型超市的数据化建设对接社区实体便利店
物美、华联、永辉、新华都等连锁商超已布局社区新零售,日式便利店如全家、罗森等也在不断进行社区布局。当依赖物流系统的电商因为物流不畅而受到阻碍时,大型实体超市就可以借助自身的优势下沉社区,对于满足社区居民的消费起到积极的作用。
二、依托大型电商的数据化建设对接社区线上便利店
疫情期间,许多电商创新“互联网 + 菜篮子”的新模式,如京东 7FRESH 主打“社区七鲜生活”,美团布局的线上社区超市“美团卖菜”,盒马生鲜从单纯的线下运营转型社区团购,电商的数字化资源为社区治理提供了重要的信息资源。另外,电商的无人零售业态作为一种新的社区零售模式,通过在社区设立取菜柜,线上下单、线下自提,打通“菜篮子配送最后 100 米”,让居民不出社区就能吃到新鲜的果蔬,为疫情期间维护社会安定、保障民生需求提供了重要保证。
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