疫情期间，国内便利店行业发展迅速，无论是外资便利店还是本土便利店，都在快速跑马圈地。但便利店快速扩张的同时各种问题也随之而来，其中最大的问题就是同质化。业内人士认为，严重的同质化导致消费者对便利店品牌的认知度较低，便利店如果想要获得更好的发展空间，打造差异化是唯一途径。即使是与互联网结合后，差异化也是其线上大战获胜的一大利器。

　　近日，走访了入驻美团平台上的几家便利店。附近有邻家便利店、全家便利、华联超市、爱鲜蜂等几家便利店。这几家便利店的起送金额为20元至30元，配送费也从2元到6元不等。其中爱鲜蜂的月销售量最高，店内盒装水果最热销，月售上千单，芒果、千禧、火龙果的销量在2000单以上。松鼠便利中信城店的热销商品除了瓶装水类之外，哈哈镜品牌的卤制品月销量都在二三十单。邻家便利店开阳里店的热销产品为水类产品，关东煮与便当销量很低，甚至为0，饭团寿司、三明治的月售量也在个位数徘徊。

　　可以看出，对于便利店线上业务而言，具有特色的产品是吸引消费者购买的重点。一家便利店拥有一种或几种特色产品，就能够吸引消费者在此店下单，并吸引其顺便购买其他商品。

　　除与上门式O2O平台合作外，也有部分便利店与综合电商平台合作，比如太原唐久便利店与京东合作。据了解，2013年11月，京东就与唐久便利展开合作，当时唐久便利被视为京东零售O2O的标杆样本。合作模式是唐久在京东商城开设唐久网上大卖场，京东给唐久提供线上支持，唐久便利店帮助京东进行线下投递。

　　然而，京东给唐久便利的线上支持也仅仅是提供了一个平台入口，唐久大卖场仅仅是京东平台上诸多第三方卖家的一员，无论是配送时效还是售后服务，都没显示出特别的优势。

　　在众多便利店追逐上门O2O时，百果厨社区新零售SAAS软件小编认为，便利店O2O应该培养顾客到店自提的消费习惯，让顾客体验门店商品和服务，在店内产生连带消费，体现“让互联网成为实体店交易前台”的O2O本质。到店自提产生连带消费或许也是弥补配送时效不足的另一张牌。

　　当然，便利店行业也有实体店的忠实拥护者。北京711一直没有开展线上业务，他们认为消费者到店消费很重要，只有消费者到店才能为其提供更好的服务。有业内人士认为，企业经营模式的选择并无对错，无论是开拓线上业务，还是坚守实体店，如此都能走出一条自己的路。