杭州有这么一家社区生鲜店,开业短短几个月,周末日流水就超5万元,平时也有3-4万。
怎么做到的?
第一印象——东西真便宜
初见“半亩鲜”,第一印象——招牌很不起眼,门口摆放的水果真便宜!
锦绣黄桃5.8元一斤,新疆哈密瓜8.8元一个,泰国金枕头榴莲9.8元……
作为引流产品,光榴莲一天就能卖4-5千元;其它水果也普遍很便宜。
因为定价方面,“半亩鲜”反其道而行,规定利润(非纯利)不能高于20%,就是要确保低价。
具体怎么做到的?
“半亩鲜”,是社区型混合业态生鲜集市。总面积300平米,门店结构:1、水果区,2、食品区,3、菜市,4、熟食和加工区。
门口是水果区,起到的一个关键作用是引流。
分布在两侧的是熟食店+海鲜加工区,通过玻璃窗展示给顾客,消费场景是附近居民顺路带点,同时买点水果……
中间是食品区,商品结构不跟社区便利店硬碰硬,而是与其互补,很多进口零食,只此一家可买。
食品区商品结构还在优化中,日流水有着2-3万的潜力。
最里面是菜市,跟夫妻老婆店比,装修更精致,产品更丰富,同时又比超市方便。
人流量相当可观。
这四大业态混合于一体,为社区居民提供食品一站式解决方案,起到相互促进的协同效应;
不管是客流量还是客单价,“半亩鲜”都高于纯水果店,客单价也翻倍到40元。
开放平台:非自营,品牌合伙人协同发展
“半亩鲜”没有盒马和永辉的实力,创业初期自营投入太大,完全不现实,他们是怎么做的呢?——开放平台,采用品牌合伙人模式。
比如“罗记臻味”和“老梁菜市”,都是合伙人形式入驻,没有入场费,最后以利润分成;包括水果区,实际运作的是两个非常有经验的小伙子。
同时,采取考核淘汰机制,产品不达标或被投诉,可取消合伙人资格,换其它品牌入驻。
这样做带来的好处:
1专业的人干专业的事
各个模块,由专业的合伙人各自负责,他们更懂产品和销售;同时一起打造品牌,他们会更有动力。
2自己干自己的事效率更高
合伙人是替自己赚钱,而不是替公司打工,用心程度和效率远高于员工;苦逼的进货环节,长达10+小时的上班时间,不是打工者可以忍受的。
3运营成本更低
“半亩鲜”自己的员工只有4名,旁边某连锁水果店都要6-7人;同时,房租和装修成本,四大模块可以摊分。
整个运营成本低于同行,所以才能做到售价低于竞争对手20%。李轩说:谁能控制成本,谁就在社区有话语权!
关于互联网:到店不到家,坚持以人为本
关于配送,推崇的是“到店不到家”——不搞配送到家,线上用微信群做拼团、秒杀等活动,最终目的是让顾客来店自提。带动周边产品销售,建立更密切的关系!
待提货订单
微信群还能顾客监督和反向推订单,顾客不满意可直接投诉,方便”半亩鲜“优化产品;顾客也可以提需求,“半亩鲜”做订单集采。
传统商家总想着卖产品给顾客,现在是顾客提需求,商家做服务。
坚持以人为主,社区生鲜店最重要的是灵活性
“半亩鲜”团队是做生鲜门店管理软件起家的,深知工具的本质是为产品为人提供更高效率的服务。
举个典型例子——促销员和收银员随时有权改动价格,也有权给新老顾客打折。甚至人人都是收银员,通过手机也能完成,就不会有排长队的不良体验了。
社区生鲜店本质就是做熟人生意,如果仅仅通过线上冷冰冰的交易,没有良好的线下体验,那只有死路一条!
混合业态,做得好能产生协同效应;做得不好,每个业态支离破碎;只有先把单个业态做强,才有资格谈混合业态。
但主线是一致的,就是零售的本质——提高效率,降低成本!
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