1、行业现状
(1)便利店规模:中国连锁品牌化便利店门店数接近10万家,销售达1300亿。
(2)离消费者最近:便利店位于社区、商业街、写字楼、加油站等人群聚集处,可快速满足消费者及时性需求。
(3)市场空间大:一二线城市是增长热点,区域格局明显,全国布局尚未出现。
(4)数字化见雏形:半数企业引入网购,网购占比约11%;移动支付技术普及,但使用率低。
2、行业困境
(1)会员体系有待加强:55%企业建立了会员体系,有会员体系企业会员销售稳步上升。
(2)运营成本快速上升:租金、人工成本在逐年均呈现上涨趋势。
(3)商品结构亟待提升:生鲜及半加工食品占比低,自有品牌占比低。
3、发展机遇
(1)便利需求:消费者越来越懒,越来越追求选品、下单和取货的高效率。对便利的需求将带动便利店O2O的兴起。
(2)品质需求:随着消费升级,消费者对品类要求上一个台阶,消费者逐步将焦点放在新奇特和跨境商品上。
3、便利店新零售
(1)提升服务:探索门店经营,赋予更多的社交营销、配送功能,增强顾客体验。
(2)发展线上:立足社区,通过部署线上商城、小程序、智能触摸屏,实现“小店变大店”
(3)扩充供应链:对接社化供应链,扩展自有品牌、合作品牌、海外商品、公共商品库,以丰富品类。
关键词:社区引流、社群分享、社交链接