新零售只是一个基于当前零售状况的概念性理念，最终会以怎样的商业形式展现在我们面前还是需要不断的实践才能得到答案。

Online To Offline是指将线下的商务机会与互联网信息技术相结合，让互联网成为线下交易的前台。

百果厨O2O门店系统就是将实体店开到顾客的手机里，线下体验线上买单，或者线上寻找产品信息引流到实体店体验买单，因为每个人都已经生活在智能手机里都在过移动互联生活。但O2O不是简单的就是线上开个网店往线下实体店引客流。而是将智能手机和线下的实体店一定要贯通融合，形成信息、产品、客户的交易闭环。线上做展示、传播、交易，线下做体验、服务和交易。

「新零售」的未来核心或许在于所谓的线上线下融合，也可能是人工智能或现代物流，但是数据可能是零售改变的基础。有了数据，才能实现对消费者的可识别、可洞察与可服务，才可以重构零售活动中关键要素——人、货、场，进而才能生长出与以往不同的零售新生态。

本质上的有什么区别呢？

O2O是通过促销、打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这一模式特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、电影和演出、美容美发、摄影及百货商店等。

也就是说O2O模式虽然也有线上线下的融合，但它是单向的，它将线上线下一分为二，并让二者以一种表面和浅层的方式相互结合。新零售所需要的，不是“从线上到线下”，亦或“线下到线上”，而是彼此真正的融合，全渠道全盘打通、融合在一起的。无论在线上还是线下，商业所要思考的本质问题，不外乎是在什么样的场景下，给消费者提供什么样的服务，创造什么样的价值。

虽然目前新零售的形态仍处于概念阶段，但是这种真正触达商业核心的模式在未来一定会焕发其光彩。